Kargo Politikası

Nemora olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Kargo Ücreti

Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatı sunulabilmektedir. Güncel kargo ücretleri ödeme ekranında belirtilmektedir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken pakette ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir. Herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yanlış veya Eksik Adres Bilgisi

Müşteri tarafından girilen adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda oluşabilecek teslimat gecikmelerinden Nemora sorumlu değildir. Sipariş oluştururken adres bilgilerinizin doğruluğunu kontrol etmeniz önemlidir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir.